Vanliga frågor och svar

När kan jag förvänta mig att min beställning levereras?

För att kunna hålla våra priser så låga som möjligt för dig levererar mansou-mode produkterna direkt från tillverkaren eller leverantören. Leverans tar därför ca. 1-2 arbetsdagar för att behandla din beställning. Leveranstiden i Sverige och Tyskland är 2-4 arbetsdagar.

Jag har överskridit mitt leveransdatum. Vad är statusen på min beställning?

Du kan hitta mer information om frakt på vår sida om fraktpolicy. Om du har väntat längre än den ursprungliga leveranstiden och fortfarande inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss.

Hur mycket kostar leveransen?

När du beställer från mansou-mode har du alltid fri leverans.

Hur kan jag betala för min beställning?

mansou-mode erbjuder alltid säker betalning. Vi använder den mest använda betalningstjänsten i Sverige: kreditkort, PayPal, Klarna, Apple Pay & Google Pay

Jag saknar några produkter. Hur kan detta vara möjligt?


Vissa beställningar skickas i separata paket för att säkerställa produkternas kvalitet. De produkter du beställer kan komma från olika leverantörer. Om du beställer flera produkter samtidigt.


Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?


Tyvärr är det möjligt att din beställning skadas under leveransen. Som kund finns det naturligtvis inget du kan göra i det här fallet. Kontakta i så fall omedelbart vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@mansou-mode.se. Ta gärna foton av reklamationen och bifoga dem till e-postmeddelandet.


Utan dessa foton kommer du inte att kunna returnera produkten. Tyvärr kan vi inte hitta en lämplig lösning åt dig. Vår kundtjänst kommer att behandla ditt meddelande så snabbt som möjligt och tillsammans med dig försöka hitta en optimal lösning.

Detta gäller om du har köpt fel produkt, om den inte passar dig eller om du inte längre vill ha den.

Vänligen kontakta vår kundtjänst först (info@mansou-mode.se). Vi kommer att se vad som är den bästa lösningen för dig. Om vi inte kan göra det, behöver du bara stå för kostnaderna för att returnera produkten till oss.

 

Företagsuppgifter

Selskapets navn: Mansou-mode
Selskapsnummer: 697341425

Adress: Willinklaan 3A, 1064 GW Amsterdam, Nederländerna

Email: info@mansou-mode.se
Telefon: +31 619476465

Öppettider:
Måndag-Fredag: 09:00 - 19:00

Lördag: 10:00 - 17:00

Stängt på söndagar och allmänna helgdagar.